Cilegon ,Polres Cilegon Polda Banten ,Seksi Pengawasan (Siwas) Polres Cilegon melaksanakan monitoring kanal pengaduan masyarakat terkait pelaksanaan tugas dan perilaku anggota Polri sebagai upaya meningkatkan pengawasan internal serta kualitas pelayanan kepolisian kepada masyarakat.

Kegiatan monitoring ini bertujuan untuk mengetahui perkembangan pengaduan masyarakat yang masuk melalui kanal pengaduan resmi, sekaligus memastikan setiap laporan mendapatkan perhatian dan tindak lanjut sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Dalam pelaksanaannya, Siwas Polres Cilegon melakukan pemeriksaan terhadap informasi pengaduan yang tersedia, meliputi jumlah dan jenis pengaduan, status penanganan, serta perkembangan tindak lanjut terhadap laporan yang diterima. Hasil monitoring tersebut menjadi bahan evaluasi untuk memastikan pengelolaan pengaduan berjalan secara tertib, transparan, dan akuntabel.

Selain itu, monitoring dilakukan untuk mengidentifikasi kemungkinan adanya pengaduan yang belum di tindaklanjuti atau masih memerlukan penyelesaian lebih lanjut. Terhadap pengaduan yang ditemukan dalam proses penanganan, diperlukan koordinasi dengan fungsi terkait agar dapat ditindaklanjuti sesuai mekanisme dan prosedur yang berlaku.

Melalui kegiatan ini, Siwas Polres Cilegon berupaya memastikan bahwa kanal pengaduan masyarakat berfungsi secara optimal sebagai sarana kontrol publik terhadap pelaksanaan tugas anggota Polri. Pengawasan tersebut diharapkan dapat mendorong peningkatan disiplin, profesionalisme, dan tanggung jawab anggota dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

Siwas Polres Cilegon berkomitmen untuk terus melakukan monitoring dan evaluasi secara berkala guna mendukung terwujudnya pelayanan kepolisian yang profesional, responsif, dan dipercaya masyarakat.